Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment H2eau collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez, en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est H2eau, 71 rue de l'Étoile, 80090 Amiens, joignable au 07 45 18 52 82 ou par email à H2eau.amiens@gmail.com.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

Prénom (et nom si renseigné)
Numéro de téléphone
Adresse email (si renseignée)
Code postal d'intervention (si renseigné)
Type de prestation souhaitée
Contenu du message libre

Aucune donnée n'est collectée à votre insu (pas d'analytics, pas de pixel publicitaire, pas de cookie de suivi).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Vous recontacter au sujet de votre demande de devis ou d'information
Établir un devis personnalisé si nécessaire
Conserver une trace des échanges pendant la durée légale

Aucune donnée n'est revendue, partagée à des fins commerciales, ni transmise à des tiers, à l'exception des sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du site (voir §6).

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement explicite (envoi du formulaire) et sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (établissement d'un devis), conformément à l'article 6 du RGPD.

5. Durée de conservation

Demandes sans suite : conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées.
Demandes ayant donné lieu à un devis ou une intervention : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale (10 ans pour les pièces comptables et fiscales).

6. Sous-traitants

Pour fonctionner, le site fait appel aux sous-traitants techniques suivants :

FormSubmit (formsubmit.co) — service de relais de formulaire qui transmet votre message par email à H2eau.
Vercel (vercel.com) — hébergeur du site.
Google Maps — affichage de la carte d'intervention.

Ces prestataires peuvent traiter des données techniques (adresse IP, navigateur) à des fins purement opérationnelles.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à H2eau.amiens@gmail.com en justifiant de votre identité. Nous répondrons sous un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Toutes les transmissions de données entre votre navigateur et le site se font par connexion chiffrée HTTPS. Les emails contenant les demandes sont reçus sur une boîte protégée par mot de passe et authentification.

9. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookie de mesure d'audience ni de cookie publicitaire. Les seuls cookies éventuels sont strictement techniques (préférences de navigation, sécurité), et ne nécessitent pas de consentement préalable.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.